রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash বা Nagad দিয়ে করা লেনদেন এবং লবি অ্যাক্টিভিটি—এসব আমরা সরাসরি আমাদের সিস্টেমে রাখি। কোন তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না, শুধু আপনার লগইন ও পেমেন্ট প্রসেসের জন্য ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপটেডপেমেন্ট তথ্য স্থানীয় স্ট্যান্ডার্ডেকুকি শুধু সেশনের জন্যতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নেই
777abd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা রিকোয়েস্ট থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উপায়—সাধারণত কয়েক মিনিটেই জবাব পাবেন। ইমেইল পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি, যদিও জটিল রিকোয়েস্ট আরেকটু সময় নিতে পারে।

লাইভ চ্যাট লবির ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন। সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার ডেটা-রিকোয়েস্ট নিয়ে কথা বলবেন এবং নিশ্চিত করবেন কোন তথ্য মুছতে বা এক্সপোর্ট করতে চান।
ইমেইল সাপোর্ট সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং সাবজেক্ট লাইনে 'গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট' লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যোগ করুন যেন আমরা দ্রুত ম্যাচ করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করার পর প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর 'আমার ডেটা' সেকশন দেখুন। সেখান থেকে আপনার লেনদেনের ইতিহাস এবং সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন।
সুরক্ষা স্তর

কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লবি অ্যাক্টিভিটি আমরা এনক্রিপটেড সার্ভারে রাখি এবং শুধু প্রয়োজনীয় টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস করতে পারেন। কুকি ব্যবহার করি যেন আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়, কিন্তু সেই কুকি আপনার ব্রাউজারের বাইরে যায় না। আমরা ডেটা ধরে রাখি ততদিন যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়, আর ডিলিট রিকোয়েস্ট পেলে সাতদিনের মধ্যে মুছে দিই।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন হিস্ট্রি সব ট্রানজিট এবং স্টোরেজে এনক্রিপটেড থাকে। কেউ মাঝপথে ইন্টারসেপ্ট করলেও পড়তে পারবে না।

কুকি পলিসি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যেন আপনার লবি পছন্দ এবং লগইন স্ট্যাটাস মনে থাকে। থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না, তাই আপনার ব্রাউজিং বাইরে শেয়ার হয় না।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে লেনদেন ও অ্যাক্টিভিটি রেকর্ড রাখি যাতে ডিসপিউট বা প্রশ্নের জবাব দিতে পারি। আপনি ডিলিট চাইলে সাতদিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলি।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধু সিকিউরিটি এবং সাপোর্ট টিম আপনার ডেটা দেখতে পারে, সেটাও শুধু ভেরিফিকেশন বা সমস্যা সমাধানের জন্য। মার্কেটিং বা বাইরের কোম্পানির কাছে কখনও দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড, লগইন টাইম এবং লবিতে কোন গেম খুলেছেন তার লগ রাখি। এর বাইরে কোনো সোশ্যাল মিডিয়া বা লোকেশন ডেটা সংগ্রহ করি না।

না। আমরা আপনার তথ্য কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আপনার লেনদেন যাচাই করার জন্য দরকারি তথ্য পায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান যে আপনি নিজের ডেটা ডাউনলোড বা ডিলিট করতে চান। রিকোয়েস্ট পেলে সাতদিনের মধ্যে আমরা আপনার কপি পাঠাব অথবা স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যেন লগইন স্ট্যাটাস এবং লবি পছন্দ মনে থাকে। এই কুকি আপনার ডিভাইসের বাইরে যায় না এবং তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে পাঠানো হয় না।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ইতিহাস আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, যেন ডিসপিউট বা প্রশ্নের সময় দেখাতে পারি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে মুছে দেওয়া হয়।

যেকোনো পরিবর্তন হলে লবিতে একটি নোটিস দেখাব এবং এই পৃষ্ঠায় নতুন ভার্সন পাবলিশ করব। বড় পরিবর্তন হলে ইমেইলও পাঠাতে পারি যদি আপনি আমাদের কাছে ঠিকানা দিয়ে থাকেন।